1. Papéis: quem é controlador e quem é operador
O texto desta seção precisa cobrir:
- A SharkImob é operadora dos dados que a imobiliária insere no sistema (leads, clientes, proprietários, inquilinos)
- A SharkImob é controladora dos dados de cadastro e uso da própria conta contratante
- Obrigações da imobiliária como controladora: base legal, aviso aos titulares e atendimento a solicitações
2. Dados tratados na plataforma
O texto desta seção precisa cobrir:
- Dados de cadastro da imobiliária e dos usuários (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, permissões)
- Dados operacionais inseridos pela imobiliária: clientes, imóveis, contratos, financeiro, atendimentos e mensagens
- Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, dispositivo e registros de auditoria
- Dados de cobrança processados pelo provedor de pagamento
3. Finalidades e bases legais
O texto desta seção precisa cobrir:
- Execução do contrato de prestação do software
- Suporte técnico, faturamento e prevenção a fraude
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória
- Melhoria do produto com dados agregados ou anonimizados, se aplicável
4. Subprocessadores e compartilhamento
O texto desta seção precisa cobrir:
- Lista de subprocessadores (hospedagem, e-mail, mensageria, pagamento, analytics) e onde consultá-la
- Como comunicamos a inclusão de um novo subprocessador
- Transferência internacional e salvaguardas adotadas
5. Integrações e portais parceiros
O texto desta seção precisa cobrir:
- Dados enviados a portais e canais integrados quando a imobiliária ativa a integração
- Responsabilidade da imobiliária pela ativação e pelo conteúdo publicado
- Dados recebidos de integrações (leads de portais, mensagens de WhatsApp)
6. Retenção e devolução dos dados
O texto desta seção precisa cobrir:
- Prazo de retenção durante a vigência do contrato
- Prazo para exportação dos dados após o encerramento e formato de entrega
- Prazo de eliminação definitiva após a rescisão e exceções legais de guarda
7. Direitos dos titulares
O texto desta seção precisa cobrir:
- Como a imobiliária atende pedidos dos seus próprios clientes usando as ferramentas do sistema
- Como pedidos recebidos diretamente pela SharkImob são encaminhados à imobiliária
- Prazos de resposta acordados entre as partes
8. Incidentes de segurança
O texto desta seção precisa cobrir:
- Prazo e canal de comunicação de incidente à imobiliária
- Informações que serão fornecidas na notificação
- Responsabilidade pela comunicação à ANPD e aos titulares
9. Alterações desta política
O texto desta seção precisa cobrir:
- Como comunicamos mudanças aos contratantes
- Prazo de aviso prévio para mudanças materiais
10. Encarregado e contato
O texto desta seção precisa cobrir:
- Identificação e e-mail do encarregado (DPO)
- Canal para solicitações relacionadas a dados